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    淺談小米手機微信營銷策略分析

    2015-08-03 15:36:08   來源:互聯網   瀏覽:  次
    小米有發新品了,更新的速度真的很快,不過就目前來看小米的市場口碑和用戶購買欲都在回歸理性,今天和大家不是探討小米手機好不好,而是總

    小米有發新品了,更新的速度真的很快,不過就目前來看小米的市場口碑和用戶購買欲都在回歸理性,今天和大家不是探討小米手機好不好,而是總結下小米手機做微信營銷的一些策略。目前,微信仍處在戰略探索期。小米也不例外,但是小米的微信營銷還是有其獨特之處。小米微信營銷方法及策略主要體現在以下方面。

    首先,通過微博、第三方合作以及小米官方渠道等多手段結合拉進微信粉絲。

    2013小米微信的105萬粉絲,有100%來自于新浪、騰訊微博。105萬中,40%來自于第三方合作,主要是指與騰訊、微信的合作。再者,通過官方渠道把自有用戶轉化為微信粉絲。小米官網拉粉分為兩個階段;第一個階段,就是直接廣告拉粉。小米官網每周有開放購買,在“點擊預約”鍵下面,會有個直接的二維碼廣告“關注小米手機微信”。一天漲3萬粉絲。2013年從2月份開始,每個月大概4次,一共做了12次。

    其次,通過相關活動進一步打響知名度。

    活動拉粉是一種強有力的方式,激活老用戶,拉進新用戶。不過,小米有不可復制的因素,就是強悍的米粉效應。也有可以復制的方法論,稱之為“三段擊”方法:

    (1)預熱,提前兩天微博、微信來預熱。

    (2)當天強力推,發動一切自身可以利用的渠道。

    (3)活動結束后力推下。重大活動給小米帶來的粉絲數是驚人的。

    比如,小米手機“非常6+1”,新增粉絲:6.2萬,參與人數萬,總接收消息量403萬。米粉節微信搶答活動,活動開始前粉絲量51萬,活動結束后粉絲量65萬,新增粉絲14萬,總接收消息量280萬條,由此可見,相關活動給小米手機帶來大量的客戶資源。

    再次,微信營銷定位于客服而不在于營銷,提升其CRM管理。

    對于微信的定位,小米早期也有迷茫期,后來明確定位為客服。這也跟微信的產品形態有關系,微信的關鍵詞回復機制,很適合打造自助服務的客服平臺。微信帶來的最大直接好處是省下了短信費,一年下來給小米省幾百萬元。小米微信每天接收的信息量是30000,每天后臺自動回復量28000,每天人工處理消息量達到了2000.另外,針對客服中出現的間題,小米專門開發了一個技術后臺,普通問題就是關鍵詞的模糊、精準匹配,一些重要的關鍵詞,比如死機、重啟,會找到相應的人工客服。

    最后,相對于客戶互動質量小米更側重微信粉絲數量,通過獎品大力進行微信推廣。

    微信粉絲的互動質量很重要,但粉絲數量更重要。特別是對那些大的消費級品牌而言,如何把自己的用戶轉化為微信粉絲是很重要的。另外,小米的經驗來看,推廣的成本不是特別高,成本主要是獎品,渠道主要都是用自身的渠道。當然,相對于小米,單純做微信的企業成本會比較高。

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